ن منطلق حرصنا الدائم على ثقة وراحة عملائنا، قمنا بإعداد إجابات للأسئلة الشائعة التي قد تخطر ببالكم قبل اتخاذ قرار الشراء، لضمان إلمامكم التام بجميع التفاصيل وإتمام عملية الطلب بكل ثقة ودون تردد. في حال وجود أي استفسارات أخرى تتعلق بعملية الشراء، لا تترددوا في تدوينها في قسم الملاحظات، ونعدكم بتقديم الإجابات الوافية. ندعوكم للاستمتاع بتجربة تسوق فريدة وممتعة مع متجر السوسية الإلكتروني.

متى يصل لي الطلب؟

تعتمد مدة التوصيل على شركة الشحن التي تم اختيارها والمسؤول عن التوصيل. نحن نوفر مجموعة من المسؤولين عن الشحن في مجموعة من المدن الكبرى، وعادةً ما تستغرق عملية التوصيل من 3 إلى 7 أيام من تاريخ تأكيد الطلب.

هل يوجد توصيل خارج البلد؟

حاليًا، تقوم شركات الشحن المتعاقد معها بالتوصيل داخل البلد وفي مجموعة من المدن المحددة. يمكنكم الاطلاع على كافة المدن التي يصل إليها مندوب شركة الشحن في صفحة التوصيل على موقعنا.

يمكنك طلب التوصيل خارج البلد من فريق المتجر عبر الواتساب للحصول على معلومات وزن المنتج وتسعير وكلاء الشحن الدوليين غير المسجلين حاليًا في المتجر.

هل منتجكم فعال؟

نعم، منتجنا فعال! لقد تلقينا العديد من التقييمات الإيجابية من عملائنا الذين شهدوا نتائج ملموسة بعد استخدامه. نحن نستخدم مكونات طبيعية مختارة بعناية لضمان أعلى جودة وأفضل نتائج ممكنة. كما أننا نقدم ضمان الرضا، لذلك يمكنك تجربة المنتج بثقة كاملة. إذا كان لديك أي استفسار آخر أو تحتاج إلى مزيد من المعلومات، نحن مستعدون لمساعدتك.

في حالة وجود عيب مصنعي في المنتج؟

يجب الرجوع وقراءة سياسة الاسترجاع لمعرفة شروط الاسترجاع والاستبدال. في حالة وجود عيب مصنعي تم الاتفاق على إرجاعه، يتم احتساب قيمة الشحن للشركة وكذلك إعادة الشحن على العميل، أما قيمة المنتج فلا يتم احتسابها على العميل حسب سياسة الاسترجاع.

أريد طلب كميات كبيرة، هل يوجد خصم؟

يوفر المتجر خدمة توصيل الكميات الكبيرة عند الطلب، وهنالك خصم يصل من 10-20٪ على بعض المنتجات. يمكنكم التواصل المباشر معنا عبر صفحة “اتصل بنا” للاستفسار عن الكميات والخصم المتاح.

في حال كان لدي استفسار حول منتج معين، كيف يمكنني التواصل مع خدمة الزبائن؟

يمكنك التواصل مع خدمة الزبائن، وسيتم مساعدتك بشكل فوري. نحن هنا لضمان حصولك على أفضل تجربة تسوق ممكنة.